Privacyverklaring

Deze privacyverklaring is van toepassing op Schaap en Citroen. Hiertoe behoren de volgende entiteiten: Schaap en Citroen b.v., Schaap en Citroen Monobrands b.v., Schaap en Citroen Multibrand b.v., Schaap en Citroen Aftersales b.v., Schaap en Citroen Pre-Owned b.v en Schaap en Citroen b.v. Antwerpen.

Persoonsgegevens zijn alle gegevens die herleidbaar zijn tot u als individu. Schaap en Citroen verwerkt de volgende persoonsgegevens:

• Persoonlijke gegevens: naam, geslacht, geboortedatum
• Adresgegevens: straatnaam, huisnummer, postcode, woonplaats, land
• Contactgegevens: telefoonnummer, e-mailadres
• Betaalgegevens: IBAN, tenaamstelling, creditcard-nummer
• Accountgegevens: klantnummer, gebruikersnaam, wachtwoord, IP-adres
• Identiteitsgegevens: kopie ID-bewijs
• Opnames: cameraopnames

We verwerken uw persoonsgegevens wanneer u contact hebt of hebt gehad met Schaap en Citroen. Deze gegevens krijgen we rechtstreeks van u wanneer u een van onze websites of winkels bezoekt, een account aanmaakt op onze webshop, u aanmeldt voor een van onze activiteiten of diensten of wanneer u contact zoekt met onze klantenservice.

Wij verzamelen en gebruiken persoonsgegevens uitsluitend voor de hieronder genoemde doeleinden:

• Afhandelen bestelling: NAW-gegevens, telefoonnummer, e-mailadres, betalingsgegevens.
• Afhandelen betaalverkeer: Betalingsgegevens.
• Communicatie: NAW-gegevens, telefoonnummer, e-mailadres.
• Wettelijke verplichtingen: Orderhistorie, betalingsgegevens.
• Marketing (na toestemming): NAW-gegevens, e-mailadres, interesses.
• Fraudepreventie: IP-adres, adresgegevens, betalingsgegevens.
• Service, onderhoud en reparatie: Contact per (digitale) post of telefoon met betrekking tot service en garantie.
• Evenementen: Verzameling van persoonsgegevens bij evenementen, uitnodigingen voor evenementen per (digitale) post.
• Online formulieren: Verwerking van persoonsgegevens bij het aanvragen van offertes.
• Klantprofiel: Aanmaak van klantprofielen in ons klantbeheersysteem, inclusief NAW-gegevens, interesses, hobby’s, voorkeursmerken, contactgeschiedenis, klantnummer.
• Communicatie en Nieuwsbrief
• Wij gebruiken diverse kanalen om vragen te stellen (chat, (digitale) post, telefoon, WhatsApp, sociale media).

De verstrekte gegevens worden bewaard zolang nodig voor volledige beantwoording en afhandeling van uw vragen.

De persoonsgegevens die u registreert bij Schaap en Citroen, worden uitsluitend gedeeld met onze partners wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening. Dit zijn partners als bezorgdiensten, leveranciers of reparateurs, betaalpartners en IT-dienstverleners. Partijen die toegang krijgen tot uw persoonsgegevens, mogen deze alleen gebruiken om een dienst te leveren namens Schaap en Citroen.

In bepaalde situaties (verdenking, diefstal, fraude, etc.) zijn we wettelijk verplicht om persoonsgegevens te delen met overheidsinstanties, politie en justitie of toezichthouders voor uitvoering van hun taken of onderzoeken.

Uw persoonsgegevens worden niet verkocht aan derden en worden niet gepubliceerd zonder uw toestemming.

Schaap en Citroen biedt u een optimaal werkende webshop, waarbij het plaatsen van sommige cookies noodzakelijk is, bijvoorbeeld voor het bewaren van de inhoud van uw winkelwagen in uw browser. Hiernaast willen we ook graag uw activiteiten en surfgedrag op onze websites meten, zodat we in staat zijn om onze websites continu te verbeteren. Hiervoor hebben we wel uw toestemming nodig. Hoe dit precies in zijn werk gaat, kunt u terugvinden in onze cookie policy.

Wij nemen passende beveiligingsmaatregelen om misbruik van en ongeautoriseerde toegang tot persoonsgegevens te beperken, zoals SSL, beveiligde verbindingen en versleutelde opslag van persoonsgegevens.

Persoonsgegevens worden bewaard zo lang als nodig is voor de afhandeling van bestellingen, inclusief garantie, tenzij een wettelijke plicht een langere bewaartermijn vereist. Specifieke bewaartermijnen zijn:

• Factuurgegevens: 7 jaar (fiscale bewaarplicht)
• Garantiegegevens: Gedurende de garantieperiode (wijkt af per merk)
• Camerabeelden: 1 maand

Deze privacyverklaring is niet van toepassing op websites van derden. Wij raden aan de privacyverklaring van deze websites te lezen voordat u hiervan gebruik maakt.

U heeft de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Recht op inzage: U kunt verzoeken om inzage in uw persoonsgegevens.
• Recht op correctie: U kunt verzoeken om correctie van onjuiste of onvolledige gegevens.
• Recht op verwijdering: U kunt verzoeken om verwijdering van uw persoonsgegevens.
• Recht op beperking van verwerking: U kunt verzoeken om beperking van de verwerking van uw persoonsgegevens.
• Recht op overdraagbaarheid van gegevens: U kunt verzoeken om de overdracht van uw gegevens aan een andere organisatie.
• Recht van bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens.
• Verzoeken en Klachten

Verzoeken tot inzage, correctie, verwijdering of beperking kunnen worden gestuurd naar privacy@schaapcitroen.nl . Wij zullen binnen een maand op uw verzoek reageren. Als u klachten heeft over de verwerking van uw persoonsgegevens, helpen wij u graag verder. U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (de Nederlandse toezichthouder van de