Horloge service en -onderhoud

Schaap en Citroen kan u helpen bij onderhoud en reparatie van alle horlogemerken die wij voeren. Zie hiervoor het overzicht op onze merkenpagina.

Voor een onderhoudsbeurt van een horloge adviseren wij uw horloge te laten analyseren. De kosten van een onderhoudsbeurt worden naar richtlijnen van het merk berekend en het horloge wordt geleverd met een tweejarige onderhoudsgarantie. De kosten en levertermijn zijn afhankelijk van het benodigde onderhoud en van de staat van uw horloge. U bent van harte welkom uw horloge zonder afspraak aan te bieden voor reparatie in een van onze vestigingen. Hier zal een gecertificeerde horlogemaker de staat van uw horloge zorgvuldig analyseren. Na deze grondige inspectie ontvangt u vrijblijvend een gedetailleerde offerte met de geschatte kosten voor de benodigde werkzaamheden en de bijbehorende levertermijn. Een volledige onderhoudsbeurt omvat een revisie van het uurwerk, het polijsten van de kast en band, het testen van de waterdichtheid en een intensieve eindcontrole. Reparatie aan de kast en band en het vervangen van onderdelen worden apart berekend. Het aanpassen van de horlogeband op de juiste maat kan kosteloos worden uitgevoerd, met uitzondering van mogelijke extra onderdelen. Houd er rekening mee dat prijzen van (uurwerk)onderdelen op basis van inruil zijn. Deze onderdelen worden derhalve niet geretourneerd.

Tijdens een complete revisie wordt uw horloge volledig gedemonteerd en ondergaan alle onderdelen een ultrasone reiniging. Elk onderdeel wordt minutieus gecontroleerd en eventuele onderdelen die niet meer voldoen aan de strenge functionele en esthetische normen van het merk, worden vervangen door originele onderdelen van het merk. Het uurwerk wordt zorgvuldig gesmeerd, waarna de nauwkeurigheid elektronisch wordt getest en de kast en metalen horlogeband worden gepolijst.

Vervolgens ondergaat uw horloge een reeks grondige tests en controles om de waterdichtheid, gangreserve en nauwkeurigheid te waarborgen. Na een complete revisie is uw horloge gedekt met een 2-jarige onderhoudsgarantie.

U kunt uw horloge ter reparatie aanbieden bij een van onze Juweliershuizen, merk Boutiques, Espaces of Flagship Stores, zonder dat hiervoor een afspraak nodig is. Na het inleveren van uw horloge bij een van onze Juweliershuizen, ontvangt u een vrijblijvende prijsopgave. Zodra deze prijsopgave wordt goedgekeurd, wordt u op de hoogte gesteld van de verwachte reparatietijd en wordt het horloge gerepareerd. Na de onderhoudsbeurt voldoet het technische uurwerk weer aan de strenge esthetische normen die door het merk zijn vastgesteld.

Voor onderhoud of reparatie van uw horloge bent u van harte welkom in een van onze Juweliershuizen, zonder vooraf een afspraak te maken. Bij aankomst wordt uw horloge in ontvangst genomen en vervolgens naar ons atelier gestuurd voor een grondige analyse. Nadat uw horloge is geanalyseerd door een van onze ervaren horlogemakers, ontvangt u een gedetailleerde prijsopgave voor de te verwachten werkzaamheden.

Dat is inderdaad mogelijk, echter, kan alleen gedaan worden zonder enige vorm van garantie op het goed functioneren van het uurwerk en de waterdichtheid. Als er wijzigingen aan het horloge worden aangebracht buiten de aanbevolen onderhoudsprocedures, kan dit de functionaliteit en waterdichtheid ervan beïnvloeden. Het is belangrijk om te overwegen dat deze aanpassingen kunnen resulteren in veranderingen aan de oorspronkelijke staat en prestaties van het horloge.

Schaap en Citroen brengt onderzoekskosten in rekening. Deze zijn merkafhankelijk, met een minimum van € 75,-.

Bij Schaap en Citroen worden er geen kosten in rekening gebracht voor het inkorten van een horlogeband. Als u echter een horloge aanbiedt waarvan de staat niet optimaal is, adviseren wij u om het inkorten van de band eerst te bespreken met een van onze horlogemakers. Houd er rekening mee dat afhankelijk van de drukte bij onze horlogemakers, het inkorten van uw horlogeband mogelijk kan resulteren in wachttijd.

De mogelijkheden voor gravures variëren afhankelijk van het type gravure en dienen altijd persoonlijk te worden besproken met onze graveerafdeling. Bij het graveren van een horloge dient rekening te worden gehouden met verschillende factoren, zoals de plaatsing van keurtekens en serienummers. Voor gedetailleerde informatie en mogelijkheden met betrekking tot gravures, kunt u contact opnemen met een van onze medewerkers. Zij staan voor u klaar om u te assisteren en u te voorzien van de benodigde informatie.

De kosten voor de gravure worden bepaald op basis van het aantal karakters of de omvang van het logo, in overleg met de graveur. U kunt hiervoor terecht bij alle Schaap en Citroen Juweliershuizen, merk Boutiques, Espaces en Flagship stores. U vindt de actuele openingstijden per locatie op de contactpagina.
De levertijd van de gravure zal vooraf door Schaap en Citroen worden gecommuniceerd. De levertijd is afhankelijk van de werklast in het atelier.

Uiteraard kunt u ook bij Schaap en Citroen terecht voor het bestellen van horlogebanden. Dit kan worden gedaan door een bezoek te brengen aan een van onze Juweliershuizen. Bij het indienen van de aanvraag wordt gevraagd om de volgende informatie te verstrekken: het merk van het horloge, alsmede het referentie-, serie- en kastnummer, samen met een nauwkeurige beschrijving van de gewenste band, zoals materiaalsoort, lengte, kleur en type sluiting. Omdat wij werken met unieke producten, vragen wij u bij de bestelling van een horlogeband een aanbetaling te doen.

Er wordt door Schaap en Citroen aan derden geen toezeggingen gedaan en/of controles uitgevoerd of het horloge gekocht is bij Schaap en Citroen. Dit is omwille van de privacy. Wij kunnen het horloge controleren op echtheid. Indien er een uitgebreide controle op echtheid wordt uitgevoerd, wordt het horloge uit elkaar gehaald. De kosten hiervoor zijn € 250,-. Dit duurt minimaal 10 werkdagen. Om een horloge te controleren op echtheid, dient u langs te komen bij één van onze vestigingen. Let op: Het is niet mogelijk een uitspraak te doen over de echtheid van een horloge op basis van een foto.

Bij aankoop van een horloge geldt de fabrieksgarantie. U ontvangt een garantiebewijs, inclusief gebruiksaanwijzing . Bij defecten veroorzaakt door externe factoren zoals een impact, stoot of onjuist gebruik is de garantie niet van toepassing. De duur van de garantieperiode varieert per horlogemerk.

Afhankelijk van het merk kunt u kosteloos de garantie verlengen na registratie van het uurwerk bij het merk. Onderstaand zijn de garantietermijnen per merk en merken waar kosteloze verlenging van de garantie mogelijk is weergegeven.

Baume et Mercier standaard 2 jaar met verlenging van 6 jaar
Breitling standaard 2 jaar met verlenging van 3 jaar
Cartier standaard 2 jaar met verlenging van 6 jaar
Hublot standaard 2 jaar met verlenging van 1 jaar
IWC standaard 2 jaar met verlenging van 6 jaar
Jaeger LeCoultre standaard 2 jaar met verlenging van 6 jaar
Lange & Sohne standaard 2 jaar met verlenging van 6 jaar
Panerai standaard 2 jaar met verlenging van 6 jaar
Piaget standaard 2 jaar met verlenging van 6 jaar
Roger Dubuis standaard 2 jaar met verlenging van 6 jaar
Vacheron Constantin standaard 2 jaar met verlenging van 6 jaar
Ulysse Nardin standaard 2 jaar met verlenging van 3 jaar
Zenith standaard 2 jaar met verlenging van 3 jaar

Blancpain standaard 2 jaar
Breguet standaard 2 jaar
Ebel standaard 3 jaar
Grand Seiko standaard 5 jaar
Longines standaard 5 jaar
Omega standaard 5 jaar
Patek Philip standaard 2 jaar
Rolex standaard 5 jaar
Tudor standaard 5 jaar

Wij zijn ons als geen ander bewust van de (persoonlijke) waarde van uw horloge, daarom helpen wij u waar nodig, indien uw horloge is gestolen.
Wij adviseren in ieder geval de volgende stappen te ondernemen:
Rolex horloges kunnen intern bij Schaap en Citroen worden geregistreerd op de naam van de klant en het serie- en kastnummer van het horloge. Er wordt door Schaap en Citroen geen melding gemaakt bij de politie en/of andere juweliers. Om een gestolen Rolex -horloge bij Rolex in Zwitserland te registreren, is een politieaangifte vereist, waarbij de klant NAW-gegevens, serie- en kastnummer van het horloge, (een kopie van) de originele garantiekaart en (een kopie van) het aankoopbewijs moeten worden overlegd. Deze registratiemogelijkheid geldt alleen voor Rolex -horloges en niet voor horloges en juwelen van andere merken.
Gestolen artikelen kunt u registreren op de website Stopheling.nl.

Schaap en Citroen biedt zelf geen kostbaarhedenverzekering aan. Voor de verzekering van juwelen en horloges adviseren wij u een kostbaarhedenverzekering af te sluiten.

Ja, dat is mogelijk. Hiervoor verwijzen wij u graag naar onze website. U kunt een formulier invullen op:
Voor het inruilen of verkopen van uw horloge kunt u terecht op: uw horloge inruilen
of uw horloge verkopen

Nee, dit is niet mogelijk.

Helaas bieden wij deze service op dit ogenblik niet aan.